Werkwijze sociale dienst

Als u naar het OCMW gaat wordt u ontvangen door een maatschappelijk werker van de sociale dienst. De maatschappelijk werker zal samen met u naar een oplossing zoeken voor het gestelde probleem. Hij of zij zal u de nodige inlichtingen verstrekken.

Het is steeds de maatschappelijk werker die uw hulpvraag zal onderzoeken. U kan steeds terecht tijdens de spreekuren. Een afspraak maken voor een bezoek aan huis is ook mogelijk.

Indien er een financiële hulpvraag wordt gesteld zal de maatschappelijk werker een sociaal onderzoek instellen. Er wordt gekeken naar de redenen en achtergronden van uw hulpvraag. Hierbij dienen alle nodige inlichtingen worden meegedeeld. Na overleg binnen de sociale dienst (team van maatschappelijk werkers), verwerkt de maatschappelijk werker deze gegevens in een sociaal verslag. Dit wordt aan de Raad van Maatschappelijk Welzijn voorgelegd en op basis van het verslag zal deze Raad beslissen over de vorm van hulpverlening.
Indien u niet akkoord gaat met de beslissing die de Raad heeft genomen kan u hiertegen beroep aantekenen bij de arbeidsrechtbank.

Het is belangrijk te weten dat elk lid van het OCMW gehouden is tot de zwijgplicht. Wat u aan de maatschappelijk werker of een ander persoon van het OCMW toevertrouwt blijft tussen u en hen.

Teamwerking

Voor een optimale werking van de sociale dienst is een regelmatig teamoverleg vereist. Als voorbereiding van de vergaderingen van de Raad worden de steunaanvragen in teamverband besproken zodat er een advies van de totale sociale dienst in het sociaal verslag voor de Raad wordt geformuleerd.

Binnen teamverband worden probleemsituaties aangekaart. Via allerlei invalshoeken wordt getracht de hulpvragers op een constructieve manier te helpen.

In het teamoverleg gebeurt ook de uitwisseling van informatie verkregen via allerlei instanties of bronnen.